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门诊加大服务力度 确保患者方便就医

编辑:宣传科  2013年7月26日  阅读次数:3444

门诊加大服务力度 确保患者方便就医

自我院新门诊综合大楼投入使用以来,门诊量在逐月增加,日门诊量数次突破八千多人次。门诊收款处在患者最多的一天,平均每一位工作人员可以打印1400多张发票。

7月22日,一个再平凡不过的工作日,早上六点半,门诊部的门口已经是人声鼎沸,前来就诊的患者已经排好了整齐的长队。为了缩短挂号时间,门诊部主任向国秀站在队伍旁边反复提醒着患者挂号就诊流程,保卫处的同志正在一一的向患者发放信息登记单,引导群众文明排队、文明就医。

为了让患者及时就诊,门诊部安排了多名导诊人员,保安队员也在现场进行协调,对患者进行分流。门诊综合大楼的挂号收费窗口由刚开诊时的10余个,增加到30余个,医院根据病人量随时调整收费窗口的人员数量,以减少病人排队等候时间。一楼大厅设有门急诊挂号收费窗口20余个、还设有出入院手续办理窗口、医保窗口等。二至四楼设有挂号收费窗口15个,三楼、四楼也设有挂号收费窗口,方便病人就近挂号交费,极大的解决了以前挂号交费排长队的现象。为了满足病人就医需求,各科室在保证病房病人医疗安全的情况下,充实门诊力量,采取弹性工作、中午不停诊,在病人最多时增加门诊出诊医师数量等方法,保证病人当天能挂上号,看上病。同时开展多种方式的预约诊疗服务,现预约病人人数明显增加,极大缓解了病人看病排队等候时间。

门诊部领导及时巡视出诊情况,定期进行总结,根据存在问题制定改进措施,以不断优化服务流程、提高服务水平,更好为群众服务。

排队等待就诊的患者

保卫处工作人员正在为患者登记个人资料

保卫处领导正在进行工作安排

提前投入工作的收款处工作人员

门诊部主任向国秀与财务处处长郑兴碧正在现场协调工作

 

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